INFOLETTRE
Ce que les gens sous-estiment, c'est les délais. Ils ne voient pas, justement, qu'au bout de la ligne, ce n'est pas quelque chose que je peux repousser. Un rendez-vous dentaire, je repousse si ça ne marche pas. Parce qu'au niveau de la banque, au niveau des inspections, au niveau des conditions qu'on a mises, ce sont des choses auxquelles on est très, très contraints. Les notaires sont très, très occupés. On l'a vécu, d'ailleurs, en fin d'année. On a un dossier qu'on a terminé. On est passés chez le notaire le 11 décembre. Les clients avaient déjà un représentant hypothécaire qu'ils connaissaient. On est très à l'aise avec ça. On respecte le choix du client. C'est super important.
Par contre, le courtier hypothécaire, dans ce cas-là, a décidé d'aller vers un prêteur qui était 100 % virtuel. Ça a donné des délais de déboursement de fonds. Alors là, c'est sûr que quand on arrive à la mi-décembre avec une date de notaire, et qu'on n'est pas certains que le déboursement va être fait rapidement, c'est sûr que là, on peut être un petit peu plus pressés, un petit peu plus sur nos gardes. Puis c'était une situation avec des clients, d'ailleurs, qui avaient prévu partir en voyage en début d'année. On n'avait pas vraiment de marge de manœuvre ni au niveau de nos conditions, ni au niveau personnel.
Finalement, ça s'est bien passé. Le prêteur virtuel a déboursé les fonds, mais il y a toujours une petite tension supplémentaire qui embarque dans le temps-là.
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